Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Alimentación Técnica (ALTEF), persona física con actividad empresarial, con domicilio fiscal en Nuevo León, México. Esta Política de Privacidad se elabora de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales recopilados

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección (cuando aplique)

Datos de pago

  • Información de tarjeta o cuenta procesada de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal). No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

Datos de mascotas

  • Nombre de la mascota
  • Especie y raza
  • Peso y edad
  • Condiciones de salud relevantes

Los datos de mascotas se recopilan únicamente para brindar consultas de nutrición personalizadas y mejorar la experiencia educativa.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

  • Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma
  • Procesar compras y pagos
  • Proveer acceso a cursos, materiales y certificados
  • Brindar consultas de nutrición animal personalizadas
  • Emitir certificados de finalización
  • Atender solicitudes de soporte y contacto

Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviar comunicaciones sobre nuevos cursos, promociones y contenido educativo
  • Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
  • Personalizar tu experiencia en la Plataforma

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a través de nuestros canales de contacto.

4. Transferencia de datos a terceros

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

  • Pasarelas de pago (Stripe, Mercado Pago, PayPal): para procesar transacciones de forma segura
  • Servicios de email marketing: para el envío de comunicaciones autorizadas
  • Servicios de hosting y tecnología: para el funcionamiento técnico de la Plataforma

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines ajenos a los aquí descritos.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos
  • Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos de nuestras bases cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a través de la sección de Contacto de nuestro sitio web, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando los datos necesarios para tu identificación.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
  • Mostrar contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la Plataforma.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Los pagos se procesan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS) a través de pasarelas certificadas con estándares PCI DSS.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en la sección de Contacto de nuestro sitio web.

Última actualización: abril 2026